濱海港區

憑借多維度的優質服務

接連收到客戶點贊

牌匾、錦旗、感謝信

無不體現企業的服務質量

對內做表率

對外展形象

進一步樹牢港口服務

至臻“品牌”

忙碌生產“速度”在先

在港口繁忙的生產中，“效率”無疑是核心競爭力的關鍵要素。進入四季度，濱海港區為使生產運營成本有效降低。從貨物到港的卸船、分類存儲、裝船離港，每一個環節緊密銜接，高效運轉。以精準的調度實現流程的無縫對接。在追求速度的同時，嚴格把控質量關，確保貨物不受損，信息無差錯，在提高通關效率上，與海關、邊檢全方面多模式的交流、協作，優化查驗流程，加快通關進度，減少貨物滯留時間，以最快的速度裝卸貨物，實現裝卸貨物效率最大化。

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數據分析“細節”為要

四季度以來，針對每一臺門機設備進行深度檢查，小到一顆螺絲釘的緊固、一個軸承的間隙、一根鋼絲繩的卡節，“一個”不放過，確保設備運行零故障。在操作流程上，精確規劃船舶進出港路線，細化貨物裝卸順序與堆放布局，依據貨物特性和船舶類型制定專屬方案。加強員工精細化作業培訓，要求員工對貨物的吊運高度、速度嚴格把控，利用數字化系統對生產數據進行實時分析，及時發現并調整生產中的細微偏差，以細節的精研雕琢，推動港口質效的穩步提升。

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為企服務“滿意”作度

今年以來，濱海港區將企業客戶“滿意”擺在首位，在服務上精雕細琢，簡化業務辦理流程，提供線上線下雙軌并行的便捷服務標準，在貨物裝卸與運輸過程中，運用智能監控系統，讓客戶實時掌握貨物動態，精準把控物流節點，確保貨物按時、安全抵達。深入外省企業了解客戶個性化需求，積極與周邊產業集群開展互動聯動，拓寬服務面，延伸產業鏈，著力在糧食、汽車、集裝箱、鎳鐵等高附加值件雜貨過港和外貿業務創效，激發與企業合作的廣度與深度，有效提升企業客戶對濱海港的滿意“程度”。

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濱海港區

將牢固樹立

“客戶為根 服務為本”

信譽理念

靠前一步、主動作為

以客戶滿意為刻度

擦亮“保姆式”服務品牌

凝聚“至善”合力

奮楫譜寫2024年度收官華章