濱海港區(qū)

憑借多維度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

接連收到客戶點(diǎn)贊

牌匾、錦旗、感謝信

無不體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

對(duì)內(nèi)做表率

對(duì)外展形象

進(jìn)一步樹牢港口服務(wù)

至臻“品牌”

忙碌生產(chǎn)“速度”在先

在港口繁忙的生產(chǎn)中，“效率”無疑是核心競(jìng)爭力的關(guān)鍵要素。進(jìn)入四季度，濱海港區(qū)為使生產(chǎn)運(yùn)營成本有效降低。從貨物到港的卸船、分類存儲(chǔ)、裝船離港，每一個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。以精準(zhǔn)的調(diào)度實(shí)現(xiàn)流程的無縫對(duì)接。在追求速度的同時(shí)，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，確保貨物不受損，信息無差錯(cuò)，在提高通關(guān)效率上，與海關(guān)、邊檢全方面多模式的交流、協(xié)作，優(yōu)化查驗(yàn)流程，加快通關(guān)進(jìn)度，減少貨物滯留時(shí)間，以最快的速度裝卸貨物，實(shí)現(xiàn)裝卸貨物效率最大化。

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數(shù)據(jù)分析“細(xì)節(jié)”為要

四季度以來，針對(duì)每一臺(tái)門機(jī)設(shè)備進(jìn)行深度檢查，小到一顆螺絲釘?shù)木o固、一個(gè)軸承的間隙、一根鋼絲繩的卡節(jié)，“一個(gè)”不放過，確保設(shè)備運(yùn)行零故障。在操作流程上，精確規(guī)劃船舶進(jìn)出港路線，細(xì)化貨物裝卸順序與堆放布局，依據(jù)貨物特性和船舶類型制定專屬方案。加強(qiáng)員工精細(xì)化作業(yè)培訓(xùn)，要求員工對(duì)貨物的吊運(yùn)高度、速度嚴(yán)格把控，利用數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整生產(chǎn)中的細(xì)微偏差，以細(xì)節(jié)的精研雕琢，推動(dòng)港口質(zhì)效的穩(wěn)步提升。

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為企服務(wù)“滿意”作度

今年以來，濱海港區(qū)將企業(yè)客戶“滿意”擺在首位，在服務(wù)上精雕細(xì)琢，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，提供線上線下雙軌并行的便捷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在貨物裝卸與運(yùn)輸過程中，運(yùn)用智能監(jiān)控系統(tǒng)，讓客戶實(shí)時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)把控物流節(jié)點(diǎn)，確保貨物按時(shí)、安全抵達(dá)。深入外省企業(yè)了解客戶個(gè)性化需求，積極與周邊產(chǎn)業(yè)集群開展互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，拓寬服務(wù)面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，著力在糧食、汽車、集裝箱、鎳鐵等高附加值件雜貨過港和外貿(mào)業(yè)務(wù)創(chuàng)效，激發(fā)與企業(yè)合作的廣度與深度，有效提升企業(yè)客戶對(duì)濱海港的滿意“程度”。

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濱海港區(qū)

將牢固樹立

“客戶為根 服務(wù)為本”

信譽(yù)理念

靠前一步、主動(dòng)作為

以客戶滿意為刻度

擦亮“保姆式”服務(wù)品牌

凝聚“至善”合力

奮楫譜寫2024年度收官華章